Encrypted email user guide
CWB Financial Group regularly communicates important confidential information with clients, vendors and other stakeholders. We encrypt the contents to ensure that communications are carefully protected.
Consultez notre guide de l’utilisateur sur le courriel chiffré.
CWB Financial Group includes:
- Canadian Western Bank
- Motive Financial
- CWB Optimum Mortgage
- CWB Equipment Financing
- CWB Franchise Finance
- CWB Maxium Financial
- CWB National Leasing
- CWB Wealth
- Canadian Western Financial
- CWB Trust Services
This guide outlines the simple steps to read and reply to an encrypted email sent from a CWB Financial Group employee.
Note: these steps may not be required for Microsoft account users. If you use Outlook, Hotmail, Live, Exchange, etc., you may be able to access the encrypted email directly without authentication. If you use another email service provider, follow these steps:
- You’ll receive an email from your CWB contact that looks like the example below. Click the “Read and reply” button to enter the encrypted email.
Important: Do not reply to this initial email with any confidential information – it will not be secure. You must first enter the encrypted email before you can send a secure reply.
- After you click “Read and reply” on the initial email, you’ll be sent to your default web browser and prompted to sign in with a Google, Yahoo or Microsoft account (depending on your email provider) or sign in with a one-time passcode.
Choose your preferred sign-in method. If you choose a one-time passcode, it will be sent to you by email and will be valid for 15 minutes. Never share your one-time passcode with anyone. We will never ask for it!
- Once you’ve signed in to your account or entered your one-time passcode, you will be redirected into the encrypted email. You can now read the secure message and reply back with attachments from within the encrypted email.
Frequently Asked Questions
What is encryption?
Encryption is a protective envelope around information that renders it unreadable to anyone but the intended recipient.
Do I need to use a certain device or email provider for encrypted emails?
Can I forward an encrypted email to someone else?
What if my email address changes?
Guide de l’utilisateur sur le courriel chiffré
CWB Groupe financier communique régulièrement des renseignements confidentiels importants aux clients, aux fournisseurs et à d’autres intervenants. Nous chiffrons leur contenu pour veiller à ce que les communications soient soigneusement protégées.
CWB Groupe Financier comprend :
- Banque canadienne de l’Ouest
- Motive Financial
- CWB Optimum Mortgage
- CWB Equipment Financing
- Financement de franchises
- CWB Maxium Financial
- CWB National Leasing
- Gestion de patrimoine
- Canadian Western Financial
- Services fiduciaires
Ce guide décrit les étapes simples à suivre pour lire un courriel chiffré envoyé par un employé de CWB Groupe Financier et y répondre.
Remarque : Ces étapes peuvent ne pas être requises pour les utilisateurs de comptes Microsoft. Si vous utilisez Outlook, Hotmail, Live, Exchange, etc., vous pouvez accéder directement au courriel chiffré sans authentification. Si vous utilisez un autre fournisseur de services de courriel, suivez les étapes suivantes :
- Vous recevrez un courriel de votre personne-ressource de CWB qui ressemble à l’exemple ci-dessous. Cliquez sur le bouton « Lire et répondre » pour accéder au courriel chiffré.
Important : Ne répondez pas à ce courriel initial en y indiquant des renseignements confidentiels – il ne sera pas sécurisé. Vous devez d’abord accéder au courriel chiffré avant de pouvoir envoyer une réponse sécurisée.
- Après avoir cliqué sur le bouton « Lire et répondre » dans le courriel initial, vous serez redirigé vers votre navigateur Web par défaut et invité à ouvrir une session avec un compte Google, Yahoo ou Microsoft (selon votre fournisseur de courriel) ou encore avec un code à usage unique.
Choisissez votre méthode d’ouverture de session privilégiée. Si vous choisissez un code à usage unique, il vous sera envoyé par courriel et sera valide pendant 15 minutes. Ne communiquez jamais votre code à usage unique à qui que ce soit. Nous ne vous le demanderons jamais!
- Une fois que vous aurez ouvert une session dans votre compte ou entré votre code à usage unique, vous serez redirigé vers le courriel chiffré. Vous pouvez maintenant lire le message sécurisé et y répondre en y joignant des pièces jointes à partir du courriel chiffré.
Foire aux questions
Qu’est-ceque le chiffrement?
Le chiffrement est une enveloppe de protection des renseignements qui rend ceux-ci illisibles pour quiconque, sauf le destinataire visé.
Dois-jeutiliser un certain appareil ou un certain fournisseur de courriel pour lescourriels chiffrés?
Non. Les courriels chiffrés de CWB sont accessibles sur tout système de messagerie Web, appareil mobile ou logiciel de courriel pour ordinateur.
Puis-jetransférer un courriel chiffré à quelqu’un d’autre?
Non. Les courriels chiffrés s’adressent seulement au destinataire visé. L’authentification au moyen d’une ouverture de session ou d’un code à usage unique ne fonctionnera pour vous que si vous étiez le destinataire initial du courriel. Si vous avez besoin qu’un destinataire soit ajouté ou supprimé, veuillez demander à votre personne-ressource de CWB d’apporter ces changements.
Quefaire si mon adresse courriel change?
Veuillez communiquer avec le centre bancaire, le service ou la personne qui vous a envoyé le courriel chiffré pour l’informer du changement.